莒南县顾客李先生,几个月前在某专卖店购买了一台压力罐,一向正常运用,但在一个月前的正常运用中压力罐忽然爆破,形成了李先生老婆受伤,住院治疗花去医疗费3100元。老婆出院后,李先生屡次找经销商洽谈补偿的事宜,两边一向未能达到协议,无耐之下,李先生于3月12日到莒南县顾客协会投诉,要求顾客协会给予调停处理。
县顾客协会接到投诉后,立刻安排工作人员联系了李先生,并前往经销商处调停了解状况,察看了压力罐和其时产生意外事故的相片等,经查询发现李先生反映状况事实。《中华人民共和国顾客权益保护法》第十一条:顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的,享有依法获得补偿的权力。第十六条“经营者向消费的人供给产品或许服务,应当按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法令、法规的规则履行义务。第十八条:经营者应当保证其供给的产品或许服务契合保证人身、产业安全的要求。协会工作人员根据上述有关法令和法规之规则,责令经销商对运用产品形成人身损伤的顾客李先生给予必定的补偿。后经协会工作人员的调停,3月16日,两边达到如下协议:经销商补偿给李先生医药费、误工费等合计4300元,并为其重新安装新的压力罐,李先生对调停成果表示满意。
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